Delivery Policy – silvergaming.store

التسليم الرقمي

تُسلَّم الأكواد والمفاتيح وبطاقات الهدايا إلكترونيا بعد تأكيد الدفع. وتظهر ضمن حسابي → الطلبات، وقد تُرسل أيضا إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب. أما عمليات الشحن المباشر فتُضاف إلى معرّف اللاعب أو بيانات الحساب التي يقدمها العميل.

توصيل العتاد والدفع عبر الإنترنت

يجب دفع ثمن العتاد المادي والملحقات عبر الإنترنت أثناء إتمام الطلب وقبل الإرسال. وتُحتسب رسوم التوصيل حسب الولاية المختارة وطريقة التوصيل. ويشمل الإجمالي عند إتمام الطلب سعر المنتج ورسوم التوصيل المختارة معا.

قد تتصل Silver Gaming بالعميل عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp لتأكيد الاسم ورقم الهاتف والولاية والبلدية وعنوان التوصيل وطريقة التوصيل ومحتويات الطلب والإجمالي. ولا يُجهَّز العتاد للإرسال إلا بعد تأكيد الدفع.

خيارات التوصيل

التوصيل إلى المنزل على العنوان المقدم أثناء إتمام الطلب.
الاستلام من مكتب شركة التوصيل الذي يخدم الولاية المختارة.

تُحتسب الطرق المتاحة والرسوم بدقة بعد اختيار العميل للولاية. ويظل الاستلام من مكتب شركة التوصيل يتطلب رقم هاتف يمكن الوصول إليه والبلدية الصحيحة.

رسوم التوصيل حسب الولاية

الولاية	التوصيل إلى المنزل	الاستلام من مكتب شركة التوصيل
Adrar	1٬300 DA	800 DA
Chlef	750 DA	450 DA
Laghouat	900 DA	450 DA
Oum El Bouaghi	700 DA	450 DA
Batna	700 DA	450 DA
Béjaïa	750 DA	450 DA
Biskra	900 DA	450 DA
Béchar	1٬000 DA	600 DA
Blida	700 DA	450 DA
Bouira	750 DA	450 DA
Tamanrasset	1٬500 DA	750 DA
Tébessa	800 DA	450 DA
Tlemcen	850 DA	450 DA
Tiaret	850 DA	450 DA
Tizi Ouzou	750 DA	450 DA
Alger	600 DA	450 DA
Djelfa	900 DA	500 DA
Jijel	700 DA	450 DA
Sétif	450 DA	300 DA
Saïda	900 DA	450 DA
Skikda	750 DA	450 DA
Sidi Bel Abbès	850 DA	450 DA
Annaba	750 DA	450 DA
Guelma	700 DA	450 DA
Constantine	700 DA	450 DA
Médéa	750 DA	450 DA
Mostaganem	850 DA	450 DA
M'Sila	800 DA	450 DA
Mascara	850 DA	450 DA
Ouargla	900 DA	450 DA
Oran	850 DA	450 DA
El Bayadh	1٬000 DA	500 DA
Illizi	1٬700 DA	800 DA
Bordj Bou Arréridj	550 DA	450 DA
Boumerdès	700 DA	450 DA
El Tarf	750 DA	450 DA
Tindouf	1٬600 DA	1٬600 DA
Tissemsilt	800 DA	450 DA
El Oued	900 DA	450 DA
Khenchela	750 DA	450 DA
Souk Ahras	750 DA	450 DA
Tipaza	700 DA	450 DA
Mila	700 DA	450 DA
Aïn Defla	750 DA	450 DA
Naâma	1٬000 DA	500 DA
Aïn Témouchent	850 DA	450 DA
Ghardaïa	900 DA	600 DA
Relizane	850 DA	450 DA
Timimoun	1٬300 DA	750 DA
Bordj Badji Mokhtar	1٬500 DA	750 DA
Ouled Djellal	900 DA	750 DA
Béni Abbès	1٬050 DA	750 DA
Aïn Salah	1٬400 DA	750 DA
Aïn Guezzam	1٬700 DA	750 DA
Touggourt	1٬000 DA	550 DA
Djanet	1٬600 DA	800 DA
El M'Ghair	900 DA	500 DA
El Meniaa	1٬000 DA	500 DA

قد تُحدَّث التعريفات إذا غيّرت شركة التوصيل أسعارها. والتعريفة المطبقة على الطلب هي التعريفة المعروضة والمقبولة عند تأكيد إتمام الطلب.

مدة التوصيل

تُعرض مدة التوصيل التقديرية أو يتم إبلاغ العميل بها بعد تأكيد الطلب. وقد تختلف حسب توفر المنتج والولاية وعمليات شركة التوصيل والعطل الرسمية والأحوال الجوية وسهولة الوصول ودقة بيانات الاتصال والعنوان الخاصة بالعميل.

التأخر في التوصيل

عندما لا تحترم Silver Gaming أجل التوصيل المتفق عليه، يجوز للعميل ممارسة سبل الانتصاف المقررة في قواعد التجارة الإلكترونية الجزائرية المعمول بها. وحيثما تنطبق تلك القواعد، يجوز إرجاع المنتج الذي تم تسليمه متأخرا دون تغيير خلال أربعة أيام عمل من تاريخ تسليمه الفعلي، دون المساس بحق العميل في المطالبة بالتعويض عن الضرر الثابت.

بيانات التوصيل الخاصة بالعميل

يجب على العميل تقديم اسم كامل صحيح ورقم هاتف يمكن الوصول إليه وولاية وبلدية وعنوان منزل كامل عند اختيار التوصيل إلى المنزل. ولا تتحمل Silver Gaming مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات عميل خاطئة أو ناقصة أو يتعذر الوصول إليها.

فحص الطرد

قبل القبول، ينبغي للعميل التحقق من الحالة الخارجية للطرد ومن رقم الطلب وعدد الطرود بالقدر الذي تسمح به شركة التوصيل. وأي طرد يبدو مفتوحا أو متضررا بشدة أو مختلفا بوضوح عن الطلب ينبغي الإبلاغ عنه فورا لدى شركة التوصيل ولدى Silver Gaming.

وعندما لا تسمح شركة التوصيل بالفتح قبل القبول أو التوقيع، ينبغي للعميل تصوير الطرد المغلق وعملية فتحه بالصور أو بالفيديو مباشرة بعد الاستلام، خصوصا عند الاشتباه في وجود ضرر.

الطرود المقبولة والعدول عن الشراء

بعد تسليم طرد صحيح ومطابق وقبوله، لا يجوز إرجاعه لمجرد أن العميل غيّر رأيه، أو وجد سعرا أقل، أو لم يعد يرغب في المنتج، أو اختار طرازا غير متوافق وُصف توافقه وصفا صحيحا. أما المنتجات المعيبة أو المتضررة أو الخاطئة أو الناقصة أو غير المطابقة، والمنتجات التي تم تسليمها بعد أجل متفق عليه حيثما تسمح القواعد المعمول بها بالإرجاع، فتظل خاضعة لسياسة الاسترداد والإرجاع وللقانون المعمول به.

رفض التوصيل أو تعذره

إذا رُفض طرد مؤكد وصحيح وسليم دون سبب وجيه، أو تعذّر التوصيل لعدم توفر العميل أو تعذر الوصول إليه، فقد يُعاد الطرد إلى Silver Gaming. وقد تتطلب إعادة التوصيل دفع رسوم توصيل إضافية، وقد يُستثنى من أي استرداد معتمد ما تم توثيقه من تكاليف التوصيل والإرجاع حيثما كان ذلك مسموحا.

الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو المتضررة أو الخاطئة

تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور مؤيدة عندما يتأخر الطلب عن المدة التقديرية المبلغ بها، أو يكون مفقودا أو متضررا أو ناقصا أو خاطئا. وسنقوم بالتحقيق مع شركة التوصيل وترتيب ما يناسب من متابعة التوصيل أو الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد وفقا للحالة المؤكدة.

تواصل مع دعم التوصيل