Conditions de paiement en ligne CIB / EDAHABIA

Les présentes conditions définissent les modalités d’utilisation du service de paiement en ligne par carte CIB ou EDAHABIA proposé sur le site Silver Gaming Store, accessible à l’adresse silvergaming.store.

L’utilisation de ce moyen de paiement implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes conditions ainsi que des Conditions Générales de Vente du site.

Le service de vente en ligne est exploité sous les informations suivantes :

• Nom commercial : Silver Gaming Store
• Site internet : silvergaming.store
• Adresse e-mail : support@silvergaming.store

Le paiement peut être effectué avec une carte :

• CIB délivrée par une banque membre du réseau monétique interbancaire ;
• EDAHABIA délivrée par Algérie Poste.

La carte doit être valide, activée pour le paiement en ligne et disposer d’un solde ou d’un plafond suffisant pour couvrir le montant total de la commande.

Toutes les transactions effectuées par ce moyen de paiement sont exprimées et réglées en dinars algériens — DZD.

Avant le paiement, le client peut vérifier :

• les produits ou services commandés ;
• les quantités ;
• les prix unitaires ;
• le montant total de la commande ;
• les informations saisies au cours de la commande.

Après avoir sélectionné le paiement par carte CIB ou EDAHABIA, le client doit :

1. prendre connaissance des présentes conditions ;
2. confirmer sa commande ;
3. cliquer sur le bouton de paiement ;
4. être redirigé vers la plateforme sécurisée de paiement SATIM ;
5. saisir les informations demandées sur la plateforme de paiement ;
6. effectuer l’authentification demandée par sa banque ou Algérie Poste ;
7. attendre le résultat de la transaction et le retour automatique vers Silver Gaming Store.

Le client ne doit pas fermer la page, actualiser le navigateur ou utiliser le bouton de retour pendant le traitement du paiement.

Une commande est considérée comme payée uniquement lorsque Silver Gaming Store reçoit une confirmation positive de la plateforme SATIM.

Après une transaction réussie :

• une confirmation est affichée au client ;
• le statut de la commande est mis à jour ;
• un reçu ou une confirmation de commande peut être envoyé à l’adresse e-mail fournie ;
• la commande est traitée conformément aux délais et modalités indiqués sur le site.

La simple saisie des informations de carte ou l’affichage d’une demande d’authentification ne constitue pas une preuve de paiement réussi.

La transaction peut être refusée ou ne pas aboutir notamment dans les cas suivants :

• informations de carte incorrectes ;
• CVV2 incorrect ;
• carte expirée ou bloquée ;
• solde ou plafond insuffisant ;
• authentification non validée ;
• interruption de la connexion ;
• incident technique ;
• annulation volontaire du paiement par le client.

En cas de refus ou d’annulation avant confirmation définitive, la commande n’est pas considérée comme payée et ne sera pas exécutée en tant que commande réglée.

Le client peut revenir sur Silver Gaming Store et utiliser un autre moyen de paiement disponible.

Le paiement est traité sur la plateforme sécurisée de SATIM.

Les informations sensibles de la carte sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée. Silver Gaming Store ne demande et ne conserve pas :

• le numéro complet de la carte ;
• le CVV2 ;
• le code confidentiel ;
• le mot de passe E-paiement ;
• le code d’authentification ou OTP reçu par SMS.

Silver Gaming Store, SATIM, la banque ou Algérie Poste ne demanderont jamais au client de communiquer son CVV2, son OTP ou son mot de passe E-paiement par e-mail, téléphone, messagerie instantanée ou formulaire de support.

Le client reste responsable de la confidentialité des informations associées à sa carte et doit utiliser un appareil et une connexion sécurisés.

Lorsqu’un montant semble avoir été débité alors que le site n’affiche pas de confirmation de paiement, le client ne doit pas effectuer immédiatement une seconde tentative.

Il doit contacter le service client de Silver Gaming Store en communiquant uniquement :

• le numéro de commande ;
• la date et l’heure approximative du paiement ;
• le montant de la transaction ;
• le nom du titulaire de la carte ;
• les quatre derniers chiffres de la carte.

Le client ne doit jamais communiquer le numéro complet de sa carte, son CVV2, son OTP ou son mot de passe E-paiement.

Silver Gaming Store vérifiera le statut de la transaction auprès de la plateforme de paiement avant de confirmer, annuler ou corriger la commande.

Le client peut annuler l’opération avant la validation définitive du paiement en utilisant le bouton d’annulation disponible sur la page de paiement.

Après confirmation du paiement, toute demande d’annulation ou de remboursement est traitée conformément :

• aux Conditions Générales de Vente de Silver Gaming Store ;
• à la nature du produit ou du service acheté ;
• à l’état d’exécution ou de livraison de la commande ;
• à la législation et à la réglementation algériennes applicables.

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué au moyen de la procédure bancaire disponible auprès de SATIM et de la banque acquéreuse. Le délai d’apparition du remboursement peut dépendre de la banque émettrice ou d’Algérie Poste.

À l’issue d’une transaction réussie, le client doit conserver :

• le numéro de commande ;
• le reçu de paiement ;
• l’e-mail de confirmation ;
• toute référence de transaction affichée.

Les informations enregistrées dans le système de commande de Silver Gaming Store, les confirmations de la plateforme de paiement et les écritures figurant sur le compte bancaire ou CCP peuvent être utilisées pour vérifier l’existence et le statut de la transaction.

Pour toute réclamation concernant une commande ou son traitement, le client peut contacter Silver Gaming Store :

• E-mail : support@silvergaming.store
• Whatsup : 0559801104
• Formulaire de contact : https://silvergaming.store/contact-us/

Pour une réclamation directement liée au débit de la carte, au solde du compte ou au fonctionnement de la carte, le client doit également contacter sa banque émettrice ou Algérie Poste.

Le centre d’appel SATIM est joignable au 3020 pour l’assistance technique relative aux cartes CIB et aux opérations du réseau SATIM. SATIM indique également qu’une réclamation concernant un débit erroné doit être déposée auprès de la banque domiciliataire.

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes et complètes ;
• vérifier les détails et le montant de sa commande avant paiement ;
• utiliser une carte qu’il est légalement autorisé à utiliser ;
• ne pas effectuer de transactions frauduleuses ;
• conserver les références et justificatifs du paiement ;
• signaler rapidement toute anomalie au service concerné.

Silver Gaming Store peut suspendre le traitement d’une commande en cas d’informations incohérentes, d’anomalie de paiement ou de suspicion de fraude, le temps d’effectuer les vérifications nécessaires.

Le service de paiement peut être temporairement indisponible en raison :

• d’une opération de maintenance ;
• d’un incident affectant Silver Gaming Store ;
• d’un incident affectant SATIM ;
• d’un incident affectant la banque ou Algérie Poste ;
• d’une interruption des réseaux de communication ;
• d’un événement indépendant de la volonté des parties.

En cas d’indisponibilité, le client pourra renouveler l’opération ultérieurement ou sélectionner un autre moyen de paiement disponible.

Silver Gaming Store peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, bancaire, technique ou opérationnelle.

Les conditions applicables sont celles publiées et acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.

Les présentes conditions sont soumises à la législation et à la réglementation algériennes.

En cas de difficulté, les parties chercheront en priorité une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions algériennes territorialement compétentes.